POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ DE WATG

Introduction

Bienvenue sur la page de la politique de confidentialité de Wool and the Gang. Wool and the Gang (WATG) s'engage à protéger la vie privée et la sécurité de ses clients, de ses abonnés et des visiteurs de son site web (y compris le blog Woolschool).

Tous nos employés font des achats en ligne comme vous, et nous comprenons donc à quel point c'est important.

Notre politique de confidentialité est décrite en détail ci-dessous, mais vous pouvez être assuré que :

    - Vos informations seront conservées en toute sécurité.

    - Nous ne les partagerons avec des tiers que si cela est nécessaire pour vous fournir un service.

    - Nous ne les conserverons pas plus longtemps que nécessaire.

Cette politique de confidentialité vous informe sur la manière dont nous traitons vos données à caractère personnel lorsque vous visitez notre site web, sur vos droits en matière de confidentialité et sur la manière dont la loi vous protège.

Wool and the Gang Ltd est enregistré en tant que gestionnaire de données auprès de l'Information Commissioner's Office (ICO) du Royaume-Uni.

Cette politique de confidentialité est présentée dans un format à plusieurs volets, de sorte que vous pouvez cliquer sur les parties spécifiques décrites ci-dessous. Veuillez également utiliser le glossaire pour comprendre la signification de certains des termes utilisés dans cette politique de confidentialité.

GLOSSAIRE

1. INFORMATIONS IMPORTANTES ET QUI NOUS SOMMES

Objectif de cette politique de confidentialité

La présente politique de confidentialité vise à vous informer sur la manière dont Wool and the Gang recueille et traite vos données à caractère personnel dans le cadre de votre utilisation de ce site web, y compris toute données que vous pourriez fournir par l'intermédiaire de ce site web lorsque vous vous inscrivez à notre lettre d'information, vous renseignez sur nos produits, achetez un produit ou participez à une promotion des ventes.

Ce site web n'est pas destiné aux enfants et nous ne collectons pas délibérément des données relatives aux enfants.

Gestionnaire de données

Wool and the Gang Ltd est le responsable de traitement de vos données à caractère personnel (dénommé "Wool and the Gang" ou "nous" dans la présente politique de confidentialité).

Si vous avez des questions concernant cette politique de confidentialité ou si vous souhaitez exercer vos droits légaux, veuillez nous contacter en utilisant les coordonnées ci-dessous.

Coordonnées

Vous avez le droit de déposer une plainte à tout moment auprès de votre autorité locale de contrôle de la protection des données. Nous apprécierions toutefois de pouvoir répondre à vos préoccupations avant que vous ne vous adressiez à l'autorité de contrôle locale ; veuillez donc nous contacter en premier lieu.

Les citoyens britanniques peuvent nous contacter pour toute question relative à leur données privées à l'adresse suivante : [email protected]. Les citoyens de l'UE peuvent nous contacter à l'adresse [email protected] ou par courrier à WATG Data Protection (FAO Bruno Angrand), 5 Avenue de Suisse, 68110 Illzach, France.

Modifications de la politique de confidentialité et votre obligation de nous en informer

Nous révisons régulièrement notre politique de confidentialité.

Il est important que les données personnelles que nous détenons à votre sujet soient exactes et à jour. Veuillez nous informer si vos données personnelles changent au cours de votre relation avec nous.

Liens vers des sites tiers

Ce site web peut inclure des liens vers des sites web, des plug-ins et des applications de tiers. Le fait de cliquer sur ces liens ou d'activer ces connexions peut permettre à des tiers de collecter ou de partager des données vous concernant. Nous ne contrôlons pas ces sites web tiers et ne sommes pas responsables de leurs politiques de confidentialité. Lorsque vous quittez notre site web, nous vous encourageons à lire la politique de confidentialité de chaque site web que vous visitez.

2. LES DONNÉES QUE NOUS COLLECTONS À VOTRE SUJET

Les données à caractère personnel, ou informations personnelles, désignent toute information concernant une personne à partir de laquelle cette personne peut être identifiée. Elles ne comprennent pas les données dont l'identité a été supprimée (données anonymes).

Nous collectons, utilisons, stockons et partageons différents types de données à caractère personnel, regroupés comme suit :

    - Les données d'identité comprennent le prénom, le nom de famille, le nom d'utilisateur ou un identifiant similaire, le titre.

    - Les données de contact comprennent l'adresse de facturation, l'adresse de livraison, l'adresse électronique, les numéros de téléphone et les noms des comptes de réseaux sociaux

    - Les données financières comprennent les détails du compte bancaire et de la carte de paiement. Les données de paiement sont traitées par notre prestataire de services de paiement, Adyen. En ce qui concerne votre carte de paiement, nous ne voyons que les trois derniers chiffres de votre numéro CVV.

    - Les données de transaction comprennent les détails des paiements effectués en votre faveur et par vous, ainsi que d'autres détails sur les produits que vous avez achetés chez nous.

    - Les données techniques comprennent l'adresse IP (Internet Protocol), vos identifiants de connexion, le type et la version du navigateur, le réglage du fuseau horaire et (avec votre autorisation) la localisation, les types et versions des plug-ins du navigateur, le système d'exploitation et la plateforme, ainsi que d'autres technologies sur les appareils que vous utilisez pour accéder à ce site web.

    - Les données de profil comprennent votre nom d'utilisateur et votre mot de passe, les achats ou les commandes que vous avez effectués, vos intérêts, vos préférences, vos commentaires, vos demandes d'assistance et vos réponses aux enquêtes.

    - Les données d'utilisation comprennent des informations sur la façon dont vous utilisez notre site web (y compris nos tutoriels vidéos et notre blog) et les achats incomplets que vous commencez à faire mais que vous ne terminez pas sur notre site.

    - Les données de marketing et de communication comprennent vos préférences en matière de réception de messages marketing de notre part et de la part de nos tiers, ainsi que vos préférences en matière de communication.

    - Les données sociales comprennent toutes les mentions que vous faites de Wool et du Gang dans vos comptes de médias sociaux.

Nous collectons, utilisons et partageons également des données agrégées, telles que des données statistiques ou démographiques, à des fins diverses. Les données agrégées peuvent être dérivées de vos données personnelles mais ne sont pas considérées comme des données personnelles au sens de la loi car ces données ne révèlent pas directement ou indirectement votre identité. Par exemple, nous pouvons regrouper vos données d'utilisation pour calculer le pourcentage d'utilisateurs accédant à une fonction spécifique du site web. Toutefois, si nous combinons ou connectons les données agrégées avec vos données personnelles de manière à ce qu'elles puissent directement ou indirectement vous identifier, nous traitons les données combinées comme des données personnelles qui seront utilisées conformément à la présente politique de confidentialité.

Nous ne collectons aucune catégorie particulière de données personnelles vous concernant (c'est-à-dire des détails sur votre race ou votre appartenance ethnique, vos croyances religieuses ou philosophiques, votre vie sexuelle, votre orientation sexuelle, vos opinions politiques, votre appartenance à un syndicat, des informations sur votre santé, ainsi que des données génétiques et biométriques).

Si vous ne communiquez pas de données à caractère personnel

Si nous devons collecter des données à caractère personnel en vertu de la loi ou d'un contrat conclu avec vous et que vous ne fournissez pas ces données lorsque nous vous le demandons, il se peut que nous ne soyons pas en mesure d'exécuter le contrat que nous avons conclu ou que nous essayons de conclure avec vous (par exemple, pour vous livrer les produits que vous avez commandés). Dans ce cas, il se peut que nous devions annuler une commande de produits que vous avez passée avec nous, mais nous vous en informerons à ce moment-là.

3. COMMENT COLLECTONS-NOUS VOS DONNÉES À CARACTÈRE PERSONNEL?

Nous collectons des données vous concernant de différentes manières, notamment par :

Interactions directes :Vous pouvez nous fournir vos données d'identité, de contact et financières en remplissant des formulaires ou en nous contactant. Il s'agit notamment des données personnelles que vous fournissez lorsque vous :

    - commandez nos produits,

    - créez un compte sur notre site web,

    - vous inscrivez à notre lettre d'information,

    - demandez des informations sur nos produits,

    - participez à un concours, à une promotion ou à une enquête, ou

    - vous nous faites part de vos commentaires ou vous nous contactez par e-mail ou par l'intermédiaire de notre site web.

Cookies et autres. Lorsque vous interagissez avec notre site web, nous collectons automatiquement des données techniques sur votre équipement, vos actions et habitudes de navigation. Nous collectons ces données personnelles en utilisant des cookies et d'autres technologies similaires. Nous pouvons également recevoir des données techniques vous concernant si vous visitez d'autres sites web qui utilisent nos cookies.

Nous obtenons des données techniques auprès de fournisseurs de services d'analyse, tels que des réseaux publicitaires comme AdRoll et Facebook, et d’autres sources :

    - données techniques provenant de fournisseurs de services d'analyse, tels que des réseaux publicitaires comme AdRoll et Facebook

    - données de contact, financières et de transaction provenant de fournisseurs de services techniques et de paiement, tels qu' Adyen (basé à l'intérieur et à l'extérieur du Royaume-Uni et de l'UE), et de fournisseurs de services de livraison

    - données sociales provenant de fournisseurs de services que nous engageons pour nous informer des mentions faites de Wool and the Gang et de nos produits sur les réseaux de médias sociaux.

4. COMMENT UTILISONS-NOUS VOS DONNÉES PERSONNELLES ?

Nous n'utilisons vos données personnelles que lorsque la loi nous y autorise. Le plus souvent, nous utiliserons vos données personnelles dans les circonstances suivantes :

    - lorsque nous devons exécuter le contrat que nous sommes sur le point de conclure ou que nous avons conclu avec vous (c'est-à-dire le contrat de livraison de nos produits).

    - lorsque cela est nécessaire pour nos intérêts légitimes (ou ceux d'un tiers) et que vos intérêts et droits fondamentaux ne prévalent pas sur ces intérêts.

    - lorsque nous devons nous conformer à une obligation légale.

Cliquez ici pour en savoir plus sur les types de bases légales sur lesquelles nous nous appuierons pour traiter vos données à caractère personnel.

Finalité de l'utilisation de vos données personnelles

Dans le tableau figurant à la fin du présent document, nous décrivons toutes les façons dont nous prévoyons d'utiliser vos données personnelles, ainsi que la base juridique sur laquelle nous nous appuyons pour le faire. En résumé, nous utilisons vos données :

    - Pour vous enregistrer en tant que nouveau client

    - Pour traiter et livrer votre commande

    - Pour gérer notre relation avec vous

    - Pour vous permettre de participer à un tirage au sort, à un concours ou de répondre à une enquête

    - Pour gérer et protéger notre entreprise et ce site web (y compris le dépannage, l'analyse des données, les tests, la maintenance du système, l'assistance, les rapports et l'hébergement des données).

    - Pour vous proposer un contenu de site web et des publicités pertinents et pour mesurer ou comprendre l'efficacité de notre publicité

    - Pour utiliser l'analyse des données afin de découvrir les produits que vous aimez, d'améliorer notre site web, nos produits, notre marketing, nos relations avec les clients et nos expériences.

    - Pour vous faire des suggestions et des recommandations sur des produits susceptibles de vous intéresser

    - Pour gérer notre Programme de Parrainage

    - Pour communiquer avec vous au sujet de l'utilisation de votre contenu de médias sociaux dans notre marketing.

Marketing

Nous souhaitons vous donner le choix quant à l'utilisation de certaines données personnelles, en particulier dans le domaine du marketing et de la publicité.

Nous pouvons utiliser les données que nous traitons à votre sujet pour nous faire une idée de ce que nous pensons que vous êtes susceptible de vouloir ou d'avoir besoin, ou de ce qui est susceptible de vous intéresser. C'est ainsi que nous décidons quels produits, services et offres peuvent être pertinents pour vous.

Si vous achetez nos produits, si vous vous renseignez à leur sujet ou si vous vous inscrivez à notre bulletin d'information, nous pourrons vous envoyer des informations promotionnelles sur nos produits par courrier, SMS et e-mail (à moins que vous y renoncez). Lorsque nous avons besoin de votre consentement pour envoyer des communications marketing, nous ne le faisons que si vous l'avez donné.

Vous pouvez nous demander d'arrêter de vous envoyer des messages marketing à tout moment en suivant les liens de désinscription figurant sur tout message marketing qui vous est envoyé ou en nous contactant à tout moment.

Comme de nombreuses entreprises, nous pouvons vous proposer des bannières et des publicités lorsque vous êtes sur d'autres sites web et applications. Nous essayons de vous proposer des publicités qui vous intéressent. Pour ce faire, nous utilisons une variété de réseaux de marketing numérique et d'échanges publicitaires, et nous utilisons une gamme de technologies publicitaires telles que les web beacons, les pixels, les tags publicitaires, les cookies et les identifiants mobiles, ainsi que des services spécifiques offerts par certains sites et réseaux sociaux, tels que AdRoll et le service Custom Audience de Facebook. 

Service de messagerie SMS

Nous accordons une grande importance à votre vie privée et aux informations que vous acceptez de partager dans le cadre de notre service de marketing par SMS. Nous utilisons ces informations pour vous envoyer des notifications par SMS (pour votre commande, y compris des rappels de commandes abandonnées), des offres de marketing par SMS et des textes transactionnels, y compris des demandes d'évaluation de notre part.

Notre site web utilise des cookies pour garder une trace des articles que vous avez mis dans votre panier, y compris lorsque vous avez abandonné votre commande. Ces informations sont utilisées pour déterminer quand il convient d'envoyer des messages de rappel de panier par SMS.

Cookies

Vous pouvez configurer votre navigateur pour qu’il refuse la totalité ou une partie des cookies du navigateur ou pour qu’il vous avertisse lorsque les sites internet placent ou accèdent à des cookies. Si vous désactivez ou refusez les cookies, veuillez noter que certaines parties de ce site internet pourraient être inaccessibles ou ne pas fonctionner correctement. Pour obtenir plus d’informations sur les cookies que nous utilisons, veuillez consulter notre politique relative aux cookies.

Modification du but

Nous utiliserons uniquement vos données personnelles aux fins pour lesquelles nous les avons collectées, sauf si nous estimons raisonnable de les utiliser à d’autres fins et si ces fins sont compatibles avec le but initial. Veuillez nous contacter si vous souhaitez savoir en quoi le nouveau but est compatible avec le but initial.

Si nous devons utiliser vos données personnelles à d’autres fins, nous vous informerons en vous expliquant les bases légales qui nous y autorisent.

Veuillez noter que nous pouvons traiter vos données personnelles à votre insu et sans votre consentement, conformément aux règles ci-dessus, lorsque la loi l'exige ou l’autorise.

5. DIVULGATION DE VOS DONNÉES À CARACTÈRE PERSONNEL

Nous pouvons partager vos données personnelles avec les parties indiquées ci-dessous aux fins énoncées dans le tableau que vous trouverez à la fin de la présente politique.

    - Les autres sociétés du DMC Group qui fournissent des services informatiques et d’administration des systèmes et effectuent des tâches de gestion d’entreprise et d’élaboration de rapports au sein du groupe.

    - Les fournisseurs de services qui apportent leur aide en matière de livraison et de traitement et exécution des commandes.

    - Les agences digitales et les fournisseurs de services qui agissent en tant que sous-traitants et nous fournissent des services de marketing, informatique, optimisation du site internet et administration des systèmes tels que Heroku, Amazon Web Services, and Nebulab.

    - Les fournisseurs de services qui agissent en tant que sous-traitants et nous aident à peaufiner et cibler nos pubs et nos communications marketing ainsi que notre engagement auprès des utilisateurs de réseaux sociaux. Par exemple: MentionMe et Pixlee.

    - Les fournisseurs de services de courrier électronique nous aident à distribuer et à analyser les réponses à nos communications par courrier électronique - y compris Klaviyo.

    - Notre programme refer-a-friend : Si vous décidez d’utiliser notre offre de parrainage, un sous-traitant qui travaille avec nous (par exemple: MentionMe) vous demandera certaines informations. Ils doivent stocker votre prénom, votre nom, votre adresse e-mail, votre code postal et votre numéro de commande pour vérifier si vous avez passé une commande chez nous et pour vous donner votre récompense si vous avez parrainé quelqu’un avec succès.

Services de publicité: Nous utilisons les services d’AdRoll et de Facebook pour placer des publicités sur les sites internet de tiers pour attirer les visiteurs sur notre site. Vous pouvez vous désabonner du remarketing d’AdRoll ici et de Facebook ici.

    - Les conseillers professionnels tels que des avocats, des banquiers, des auditeurs et des assureurs qui fournissent des services de conseil, bancaires, juridiques, d’assurance et de comptabilité.

    - L’administration fiscale et douanière britannique (HM Revenue & Customs), les régulateurs et toute autre autorité basée au Royaume-Uni qui exige des rapports concernant les activités de traitement dans certains cas.

    - Les tiers à qui nous pouvons vendre ou transférer ou avec qui nous pouvons fusionner une partie de notre entreprise ou de nos actifs. Autrement, nous pouvons chercher à racheter d’autres entreprises ou à fusionner avec elles. Si notre entreprise fait l’objet de changements, les nouveaux propriétaires pourront utiliser vos données à caractère personnel de la manière indiquée dans la présente politique de confidentialité.

6. TRANSFERTS INTERNATIONAUX

Certains de nos fournisseurs de services externes sont basés hors du Royaume-Uni et de l’Espace économique européen dit EEE (y compris notre centre logistique situé aux États-Unis). Leur traitement de vos données à caractère personnel impliquera un transfert de données hors du Royaume-Uni et de l’EEE.

Quand nous transférons vos données à caractère personnel hors du Royaume-Uni et de l’EEE, nous garantissons un niveau de protection équivalent en veillant à mettre en place un des dispositifs de protection suivants:

    - Nous transférerons vos données à caractère personnel à des pays qui ont un niveau de protection des données à caractère personnel jugé adéquat par la Commission européenne.

    - Lorsque nous faisons appel à certains fournisseurs de services, nous devons conclure des contrats spécifiques approuvés par la Commission européenne qui offrent le même niveau de protection des données à caractère personnel qu’en Europe.

    - Lorsque nous faisons appel à des fournisseurs basés aux États-Unis, nous pouvons leur transférer des données s’ils ont adhéré au EU-U.S. Privacy Shield Framework qui leur exige d’offrir un niveau similaire de protection des données à caractère personnel partagées entre l’Europe et les États-Unis.

    - Veuillez nous contacter si vous voulez obtenir plus d’informations sur les mécanismes spécifiques que nous utilisons pour transférer vos données à caractère personnel hors du Royaume-Uni et de l’EEE.

7. SÉCURITÉ DES DONNÉES

Nous avons mis en place des mesures de sécurité appropriées pour éviter toute perte accidentelle, utilisation ou accès non autorisé, modification ou divulgation de vos données à caractère personnel. De plus, seuls les employés, agents, sous-traitants et tout autre tiers dont le travail l’exige ont accès à vos données à caractère personnel. Nous traiterons uniquement vos données à caractère personnel selon nos instructions et elles font l’objet d’une obligation de confidentialité.

Nous avons mis en place des procédures visant à faire face à tout soupçon de violation des données à caractère personnel, et nous vous informerons vous ainsi que tout régulateur, le cas échéant, lorsque la loi nous y oblige.

8. CONSERVATION DES DONNÉES

Pendant combien de temps utiliserez-vous mes données à caractère personnel?

Nous conserverons vos données à caractère personnel aussi longtemps que cela est raisonnablement nécessaire afin de répondre aux objectifs pour lesquels nous les avons collectées, notamment pour satisfaire toute exigence légale, réglementaire, fiscale, comptable ou d’élaboration de rapports. Nous pouvons conserver vos données à caractère personnel plus longtemps en cas de réclamation ou si nous avons de bonnes raisons de croire qu’il pourrait y avoir un procès entre nous.

Afin de déterminer le délai de conservation approprié des données à caractère personnel, nous tenons compte

- de la quantité, de la nature et de la sensibilité des données à caractère personnel;

- du risque potentiel de préjudice dû à toute utilisation ou divulgation non autorisée de vos données à caractère personnel;

- des objectifs du traitement de vos données à caractère personnel et si nous pouvons atteindre ces objectifs par d’autres moyens et

- des exigences légales, réglementaires, fiscales, comptables ainsi que toute autre exigence.

Dans certains cas, vous pouvez nous demander de supprimer vos données: voir [vos droits légaux] ci-dessous pour obtenir plus d’informations.

Nous pouvons également rendre vos données à caractère personnel anonymes (afin qu’elles ne soient plus associées à vous) à des fins de recherche ou de statistique, auquel cas nous pouvons utiliser ces informations indéfiniment et sans vous en informer.

9. VOS DROITS LÉGAUX

 Dans certains cas, vous avez des droits en vertu des lois de protection des données concernant vos données à caractère personnel.

Ces droits sont les suivants

Demander l’accès à vos données à caractère personnel (communément appelé « demande d'accès de la personne concernée »). Cela vous permet de recevoir une copie des données à caractère personnel que nous détenons à votre sujet et de vérifier si nous les traitons de manière légale.

Demander la rectification des données à caractère personnel que nous détenons à votre sujet. De cette manière, vous pouvez faire rectifier toute donnée incomplète ou inexacte que nous détenons à votre sujet. Cependant, il se peut que nous devions vérifier l’exactitude des nouvelles données que vous nous fournissez.

Demander la suppression de vos données à caractère personnel. Cela vous permet de nous demander de supprimer ou de retirer des données personnelles lorsqu'il n'y a pas de raison valable pour que nous continuions à les traiter. Vous avez également le droit de nous demander de supprimer ou de retirer vos données à caractère personnel si vous avez exercé votre droit d’opposition au traitement (voir ci-dessous), si nous avons traité vos informations illégalement ou si la loi locale nous exige de supprimer vos données à caractère personnel. Cependant, nous ne pourrons pas toujours répondre à votre demande de suppression pour des raisons juridiques spécifiques dont nous vous indiquerons, le cas échéant, lors de votre demande.

Vous opposer au traitement de vos données à caractère personnel basé sur notre intérêt légitime (ou celui d’un tiers) si votre situation personnelle vous pousse à vous opposer au traitement car vous sentez que celui-ci ne respecte pas vos droits fondamentaux et votre liberté. Vous avez également le droit de vous opposer au traitement de vos données à caractère personnel à des fins de marketing direct. Dans certains cas, nous pouvons prouver que nous traitons vos informations pour des raisons impérieuses légitimes qui outrepassent vos droits et libertés.

Demander la limitation du traitement de vos données à caractère personnel. Cela vous permet de nous demander de suspendre le traitement de vos données à caractère personnel dans les cas de figure suivants:

    - Si vous voulez que nous déterminions l'exactitude des données.

    - Lorsque nous utilisons les données illégalement mais que vous ne voulez pas que nous les supprimions.

    - Lorsque vous souhaitez que nous conservions les données même si nous n’en avons plus besoin, afin que vous puissiez établir, exercer ou défendre des droits.

    - Dans les cas où vous vous êtes opposé(e) à notre utilisation de vos données mais où nous devons vérifier si nous avons des raisons impérieuses légitimes de les utiliser.

Demander le transfert de vos données à caractère personnel à vous ou à un tiers. Nous vous fournirons, à vous ou à un tiers de votre choix, vos données à caractère personnel dans un format structuré, communément utilisé et compatible avec un ordinateur. Veuillez noter que ce droit ne s’applique qu’aux informations automatisées dont vous avez initialement autorisé l’utilisation ou que nous utilisons pour conclure un contrat avec vous.

Retirer votre consentement à tout moment dans les cas où nous devons obtenir votre consentement pour traiter vos données à caractère personnel. Toutefois, cela n’aura pas de conséquence sur la légalité de tout traitement réalisé avant le retrait de votre consentement. Si vous retirez votre consentement, il se peut que nous ne soyons pas en mesure de vous fournir certains produits ou services. Si c’est le cas, nous vous informerons au moment où vous retirez votre consentement.

Si vous souhaitez exercer un des droits énoncés ci-dessus, veuillez nous contacter à at [email protected]

Aucuns frais généraux à prévoir

Vous ne devrez pas payer de frais pour accéder à vos données à caractère personnel (ou pour exercer tout autre droit). Cependant, nous pourrons vous faire payer des frais raisonnables si votre demande est manifestement sans fondement, répétitive ou excessive. Sinon, nous pourrions refuser de répondre à votre demande dans de telles circonstances.

Ce que nous pouvons vous demander

Nous pouvons vous demander des informations spécifiques pour nous aider à confirmer votre identité et garantir votre droit d’accéder à vos données à caractère personnel (ou d’exercer tout autre droit). Cette mesure de sécurité nous permet de nous assurer qu’aucune donnée à caractère personnel n'est divulguée à des personnes n’ayant pas le droit d’y avoir accès. Nous pouvons également vous contacter pour vous demander davantage d’informations concernant votre demande afin de vous répondre plus rapidement.

Délai de réponse

Nous nous efforçons de répondre à toutes les demandes légitimes dans un délai d’un mois. Si votre demande est particulièrement complexe ou si vous avez fait plusieurs demandes, cela peut nous prendre plus d’un mois. Dans ce cas-là, nous vous informerons et nous vous tiendrons au courant.

Tableau des raisons pour lesquelles nous traitons vos données, et les bases sur lesquelles nous nous fondons

Glossaire

La troisième colonne du tableau ci-dessus présente plusieurs "bases légales" pour le traitement des données. Voici un guide les expliquant:

L’intérêt légitime fait référence à notre intérêt pour la direction et la gestion de nos activités en vue de vous offrir le meilleur service/produit et l’expérience la plus sûre et la meilleure qui soit. Nous veillons à prendre en compte et à évaluer tout impact potentiel sur vous (à la fois positif et négatif) et sur vos droits avant de traiter vos données à caractère personnel pour nos intérêts légitimes. Nous n’utilisons pas vos données à caractère personnel pour des activités pour lesquelles nos intérêts sont outrepassés par l’impact qu’elles auraient sur vous (à moins d’avoir obtenu votre consentement ou que la loi l’exige ou l’autorise). Veuillez nous contacter si vous souhaitez obtenir plus d’informations sur la manière dont nous évaluons nos intérêts légitimes par rapport aux impacts potentiels qu’auraient certaines activités sur vous. 

Nos intérêts légitimes incluent:

    - recevoir un paiement pour nos produits et garantir à nos clients un processus de commande sans heurts;

    - tenir à jour nos dossiers, nous aider et aider les clients à finir des transactions inachevées et analyser la manière dont nos clients utilisent nos produits/services;

    -analyser la manière dont nos clients utilisent nos produits et services, les développer et accroître nos activités;

    - pour diriger notre entreprise, la fourniture de services administratifs et informatiques, la sécurité des réseaux, la prévention des fraudes et dans le contexte d’une opération de réorganisation d’entreprise ou de groupe;

    - définir les types de clients de nos produits et services, tenir notre site internet à jour et garantir sa pertinence, développer nos activités et façonner notre stratégie de marketing et

    - promouvoir et développer nos produits et services et accroître nos activités.

L’exécution du contrat fait référence au traitement de vos données lorsque cela est nécessaire pour l’exécution d’un contrat que vous avez conclu ou pour prendre des mesures suite à votre demande avant de conclure ce contrat.

Respecter une obligation légale signifie traiter vos données à caractère personnel lorsque cela est nécessaire pour le respect d’une obligation légale à laquelle nous sommes soumis.