CONDITIONS GÉNÉRALES

Dans le présent contrat :

1. Introduction

1.1 Si vous achetez des articles sur notre site internet, vous acceptez d'être juridiquement lié(e) par le présent contrat.

2. Confidentialité et données à caractère personnel

2.1 Notre Politique de confidentialité est disponible sur https://www.woolandthegang.com/fr/knitting/watg-privacy-policy La confidentialité de vos données à caractère personnel est importante pour nous. Toute donnée à caractère personnel que vous nous fournissez sera gérée conformément à notre Politique de confidentialité ; elle explique quelles sont les données à caractère personnel que nous collectons à votre sujet, comment et pourquoi nous collectons, stockons, utilisons et partageons ces informations, vos droits concernant vos données à caractère personnel et comment nous contacter et contacter des autorités de contrôle si vous avez une question ou une réclamation concernant l’utilisation de vos données à caractère personnel.

3. Commander chez nous

3.1 Ci-dessous, vous en saurez plus sur le contrat qui nous lie juridiquement.

3.2 Veuillez lire attentivement et vérifier soigneusement votre commande avant de la valider. Si vous souhaitez rectifier des erreurs, faites-le avant de la valider.

3.3 Lorsque vous passez votre commande à la fin du processus de paiement en ligne, nous n'acceptons votre commande qu’une fois que nous vous avons envoyé un e-mail de confirmation. Un contrat qui nous lie juridiquement sera alors conclu entre nous en vertu des présentes conditions, et nous vous enverrons les articles

4. Commandes internationales

4.1 Si vous commandez des articles qui seront livrés hors du Royaume-Uni, cette section vous intéresse.

4.2 Vous serez importateur/trice d’articles livrés dans un pays autre que le Royaume-Uni. Avant de passer une commande, vous devrez donc vérifier que les articles que vous souhaitez importer respectent la réglementation du gouvernement en matière d'importation et qu’aucune exigence ni restriction locale n’affecte votre livraison. La douane peut inspecter vos marchandises avant la livraison, ce qui peut entraîner des retards.

4.3 Pour les clients qui résident aux États-Unis, tous les frais de douane et droits de douane applicables ainsi que tout autre frais et taxe sont payés à l'avance par Wool and the Gang et sont inclus dans le prix que vous voyez au moment du paiement final.

4.4 Pour les commandes livrées dans des pays autres que les États-Unis, la plupart d’entre eux ne devront pas payer de droits de douane car ils ne dépassent pas le tarif douanier commun. Le montant peut varier d’un pays à l’autre et ces frais sont payés par le client. Nous envoyons votre colis DDU (Delivery Duty Unpaid - rendu droits non acquittés), nous ne percevons pas la TVA, les frais de douane et/ou les taxes et nous ne pouvons pas prévoir vos frais supplémentaires. Si votre commande entraîne des frais supplémentaires, vous devrez les payer pour que votre colis passe la douane.

5. Droit de résilier le présent contrat

5.1  Vous avez le droit de résilier le présent contrat dans un délai de 21 jours sans indiquer de motif. Cela ne s’applique pas aux articles numériques (par exemple : un patron) une fois que vous avez commencé à les télécharger.

5.2 La période de résiliation commence à partir du jour où les articles vous sont livrés et expire après 21 jours.

5.3 Pour exercer le droit de résiliation, vous devez nous informer de votre décision d'annuler le présent contrat par une déclaration explicite, de préférence par un e-mail, demandant un numéro d'autorisation de retour.

5.4 Pour respecter le délai de résiliation, vous devrez envoyer votre communication concernant l'exercice de votre droit de résiliation avant la fin de la période de résiliation.

6. Effets de la résiliation

6.1 En cas de résiliation du présent contrat, nous vous rembourserons tous les paiements que nous avons reçus de votre part, à l'exception des frais de livraison. Cette disposition ne s'applique pas aux contenus numériques (par exemple, les patrons) une fois que vous les avez téléchargés. 

6.2 Vous devez uniquement manipuler les articles dans la mesure nécessaire pour établir la nature, les caractéristiques et le fonctionnement de ceux-ci, comme si vous les achetiez en boutique. Pour avoir le droit à un remboursement/échange, tous les articles doivent être renvoyés dans leur état d’origine sans abimer les étiquettes et l’emballage. Si vous nous renvoyez un article porté, utilisé ou en mauvais état, nous ne pourrons pas vous rembourser. De plus, une fois que vous avez commencé à faire une tenue ou que vous avez déballé la laine, nous ne pourrons pas vous rembourser intégralement sauf si le produit est défectueux.

6.3 Si vous avez reçu des articles, veuillez nous les renvoyer dans les 14 jours qui suivent la date à laquelle vous résiliez le contrat. Le délai sera respecté si vous renvoyez les articles avant que la période de 14 jours expire. Vous devrez prendre en charge les frais engendrés par le retour. 

6.4 Nous vous rembourserons au plus tard :

6.4.1 - 14 jours après la date à laquelle nous recevons votre retour ou 

6.4.2 (si ce jour est antérieur) 14 jours après la date à laquelle vous nous prouvez que vous avez renvoyé les articles ou

6.4.3 si vous ne renvoyez aucun article, 14 jours après avoir été informés de votre décision de résilier le présent contrat.

6.5 Nous vous rembourserons en utilisant le même moyen de paiement que celui que vous avez choisi lors de la transaction initiale, sauf accord exprès contraire de votre part. Dans tous les cas, vous ne paierez pas de frais pour le remboursement. 

6.6  Pour obtenir plus d’informations concernant les retours, cliquez ici.

7. Livraison

7.1 La date de livraison prévue pour les articles est indiquée dans l’e-mail de confirmation.

7.2 Si quelque chose qui échappe à notre contrôle se produit et retarde la date de livraison prévue, nous vous donnerons une nouvelle date de livraison. 

7.3 La livraison des articles aura lieu au moment où nous les livrons à l'adresse que vous nous avez indiquée. 

7.4 Sauf accord contraire entre nous, si nous ne pouvons pas livrer vos articles dans les 30 jours, nous vous informerons, nous annulerons votre commande et nous vous rembourserons. 

7.5 Tous les prix sont exprimés toutes taxes comprises au taux en vigueur au Royaume-Uni. 

7.6 Si vous êtes absent(e) au moment de la livraison, veuillez nous contacter via le formulaire de contact ici de notre site internet.

7.7 Vous êtes responsable des articles une fois que vous les avez reçus. En d’autres termes, le risque des articles devient votre responsabilité une fois que vous en prenez possession.

7.8 Pour obtenir plus d’informations concernant la livraison, cliquez ici

8. Paiement

8.1 Cliquez ici pour voir les cartes de crédit ou cartes bancaires que nous acceptons et pour obtenir plus d’informations sur les paiements. 

8.2 Nous mettrons tout en œuvre pour garantir la sécurité de toutes vos données de paiement grâce à un système de paiement crypté sécurisé. Cependant, sauf en cas de négligence de notre part ou de non-respect de nos obligations légales, nous ne serons pas légalement responsables de toute perte que vous pourriez subir si un tiers accède de manière non autorisée à des données que vous nous avez fournies.

8.3 Les prix des articles qui apparaissent sur notre site internet sont exprimés TTC au taux en vigueur. Ils ne comprennent pas les frais de livraison qui sont indiqués séparément lors du paiement final. 

9. Patrons et autres produits numériques

9.1 La présente section 9 vous concerne si vous avez acheté l’accès à un patron ou à tout autre article non physique que nous vous envoyons par e-mail ou que vous pouvez télécharger ou regarder en streaming (appelé « produit numérique » à ces fins).

9.2 Lorsque vous achetez l'accès à un produit numérique, vous achetez un droit limité d’utiliser le produit numérique, sous réserve des conditions énumérées dans la présente section 9. Nous demeurons propriétaires des droits exclusifs du produit numérique, y compris de tout droit d’auteur.

9.3 Sous réserve du paiement du prix et sous réserve des restrictions indiquées ci-dessous dans la présente section 9, nous vous accordons le droit d’utiliser le produit numérique à des fins personnelles et domestiques. Vous ne devez pas utiliser le produit numérique à des fins commerciales ou professionnelles, notamment pour la vente de vêtements ou d’autres produits. 

9.4 Vous n'êtes pas autorisé(e) à vendre ni à donner le produit numérique à toute autre personne et ce à tout moment, que ce soit seul ou avec d’autres produits.

9.5 Vous ne devez pas modifier le contenu du produit numérique de quelque manière que ce soit. 

10. Cartes-cadeaux électroniques

10.1 Lorsque vous achetez une carte-cadeau électronique, nous vous envoyons un e-mail de confirmation de commande ainsi qu'un e-mail distinct contenant la carte-cadeau électronique elle-même. Si vous achetez plusieurs cartes-cadeaux électroniques, vous recevrez plusieurs e-mails de confirmation de commande et de carte-cadeau électronique. Veuillez noter que si vous sélectionnez un destinataire lors de la commande de la carte-cadeau, vous recevrez la confirmation de commande et c'est le destinataire qui recevra l'e-mail contenant le code de la carte-cadeau.

10.2 Les cartes-cadeaux électroniques peuvent être utilisées en plusieurs transactions jusqu'à leur valeur totale. Elles peuvent être utilisées pour acheter des articles prêts à l'emploi, des produits numériques, des kits de tricot/crochet ou des accessoires.

10.3 Une carte cadeau électronique ne peut pas être échangée contre de l'argent ou utilisée contre des articles autres que nos articles prêts à l'emploi, nos kits ou nos accessoires. Elle est valable pendant cinq ans à compter de la date d'achat. Les cartes cadeaux électroniques peuvent être utilisées en plusieurs transactions jusqu'à ce que la valeur de la carte cadeau électronique ait été dépensée. Une carte cadeau électronique ne peut pas être échangée contre de l'argent.

10.4 Pour acheter des articles à l'aide d'une carte-cadeau électronique, entrez simplement le code dans la case appropriée lors du paiement sécurisé. Cela déduira automatiquement le montant de votre carte-cadeau électronique.

10.5 Vous pouvez profiter d'une autre promotion en même temps que vous utilisez votre carte-cadeau électronique. Ajoutez le code promotionnel pour déduire le montant de la promotion, puis ajoutez votre numéro de carte-cadeau électronique pour utiliser la valeur en espèces.

10.6 Les cartes-cadeaux électroniques sont échangeables contre tout article sur woolandthegang.com. Il n'est pas possible d'échanger une carte-cadeau électronique contre les frais d'expédition.

10.7 En tant que client, votre droit de retourner un article acheté à l'aide d'une carte-cadeau électronique est exactement le même que vous ayez acheté les articles avec une carte-cadeau électronique, une carte de paiement ou une combinaison des deux. Si vous avez payé la totalité de la commande avec une carte-cadeau électronique, une carte-cadeau électronique de remplacement avec le montant vous sera émise. Si vous avez payé avec une combinaison de carte de paiement et de carte-cadeau électronique, nous vous rembourserons d'abord tout ce que vous avez payé sur votre carte de débit / crédit, puis le montant restant sera émis sous forme de nouvelle carte-cadeau.

11. Nature des articles

11.1 La Loi de 2015 sur la protection du consommateur vous accorde des droits légaux (également appelés « droits statutaires »). Par exemple, les articles doivent être en bon état et adaptées à l’usage prévu et correspondre à la description disponible sur notre site internet.

11.2 Nous devons vous fournir des articles conformes à droits légaux.

11.3 L’emballage des articles peut être différent de celui présenté sur le site internet.

11.4 Nous veillons à ce que :

11.4.1 Toutes les tailles et mesures indiquées sur le site internet soient aussi précises que possible. Il se peut qu’il y ait une légère différence entre les tailles des articles en raison des différentes techniques de tricot; et 

11.4.2 Les couleurs de nos articles sont indiquées avec précision sur le site internet. Il se peut que les couleurs que vous voyez sur votre ordinateur varient en fonction de votre écran. 

12. Articles défectueux

12.1 Vos droits légaux en vertu de la Loi de 2015 sur la protection du consommateur (également appelés « droits statutaires ») sont énoncés au début du présent contrat. Ils résument certains de vos principaux droits. Pour obtenir plus d’informations sur vos droits et sur nos méthodes, veuillez nous contacter via notre formulaire de contact en cliquant ici. Veuillez nous informer dans un délai raisonnable après la réception des articles.

12.2 Aucune disposition du présent contrat n'affecte vos droits légaux en vertu de la Loi de 2015 sur la protection du consommateur (également appelés « droits statutaires »). Il se peut que vous ayez d’autres droits selon la loi.

13. Limites de notre responsabilité envers vous

13.1 Sauf en cas de responsabilité légale ne pouvant pas être exclue selon la loi (telle que le décès ou les lésions corporelles) ou découlant de lois applicables concernant la protection de vos données à caractère personnel, nous ne sommes pas légalement responsables de toute perte n’étant pas prévisible lorsque nous avons conclu le contrat ou ne naissant pas d’une négligence de notre part, ni de toute perte d’activité ou perte relative à des professionnels.

13.2 Seules les parties au présent contrat ont le droit d’appliquer les conditions de celui-ci.

14. Droits des tiers

Aucune autre personne que les parties à ce contrat ne peut se prévaloir d'un des termes du contrat.

14. Litiges

14.1 Nous nous efforcerons de résoudre tout litige rapidement et de manière efficace.

14.2 Si vous n'êtes pas satisfait(e) des articles, de nos services ou de tout autre élément, veuillez nous contacter dans les plus brefs délais via le formulaire de contract de notre site internet.  

14.3 Les lois d’Angleterre et du Pays de Galles s’appliquent au présent contrat. En cas de litige, les tribunaux d’Angleterre auront compétence exclusive. En tant que client(e), vous serez soumis(e) aux dispositions obligatoires de la loi du pays dans lequel vous résidez.  Aucune disposition des présentes conditions générales n'affecte vos droits en tant que client(e) d’invoquer lesdites dispositions obligatoires de votre loi locale. 

15. Droits des tiers

Seules les parties au présent contrat ont le droit d’appliquer les conditions de celui-ci. 

16. Promotions

15% de réduction avec le code Facebook / Instagram valable sur les premières commandes uniquement de plus de 50 £ / 50 $ / 50 €, non valable sur les lots de fils, les articles en solde ou les cartes-cadeaux. Ne peut être combiné avec d’autres codes de réduction.

Les codes promotionnels ne peuvent pas être utilisés sur les articles à prix réduit (c.-à-d. articles soldés, lots de fils), ou cartes-cadeaux. Il n'est possible de profiter que d'un seul code promotionnel par commande.

17. Conditions d'utilisation du service mobile

Le service de messages par téléphone mobile de Wool and the Gang (le « service ») est exploité par Wool and the Gang (« Wool and the Gang », « nous » ou « notre »). En utilisant le service, vous acceptez les présentes conditions (« Conditions du service mobile »). Nous pouvons modifier ou annuler le service ou l'une de ses caractéristiques sans préavis. Dans la mesure permise par la loi applicable, nous pouvons également modifier les présentes conditions mobiles à tout moment et votre utilisation continue du service après la date d'entrée en vigueur de ces modifications constituera votre acceptation de ces modifications.

En acceptant le service de messages par SMS de Wool and the Gang, vous acceptez de recevoir des SMS récurrents de la part et au nom de Wool and the Gang par l'intermédiaire de votre opérateur mobile au numéro de portable que vous avez fourni, même si votre numéro de portable est inscrit sur une liste d'exclusion d'état ou fédérale. Les sms peuvent être envoyés à l'aide d'un système de numérotation téléphonique automatique ou d'une autre technologie. Les messages liés au service peuvent inclure des mises à jour, des alertes et des informations (par exemple, des mises à jour de commandes, des alertes de compte, etc.) Les messages promotionnels peuvent inclure des promotions, des offres spéciales et d'autres offres marketing (par exemple, des rappels concernant votre panier). 

Vous reconnaissez qu'il n'est pas nécessaire de vous inscrire à ce programme pour effectuer des achats, et que votre consentement n'est pas une condition d'achat auprès de Wool and the Gang. Votre participation à ce programme est entièrement volontaire.

Nous ne facturons pas le service, mais vous êtes responsable de tous les frais et charges associés à la messagerie par SMS imposés par votre opérateur mobile. La fréquence des messages varie. Les tarifs des messages et des données peuvent s'appliquer. Vérifiez votre forfait mobile et contactez votre opérateur mobile pour plus de détails. Vous êtes seul responsable de tous les frais liés aux SMS, y compris les frais imposés par votre opérateur mobile.

Vous pouvez vous retirer du service à tout moment. Pour ce faire, envoyez la commande « STOP »par SMS à +18559065781 ou cliquez sur le lien de désabonnement (le cas échéant) dans tout message SMS. Vous recevrez un seul SMS de confirmation de désinscription. Aucun autre message ne sera envoyé à votre appareil mobile, à moins que vous n'en ayez pris l'initiative. Si vous êtes abonné à d'autres programmes de messagerie mobile de Wool and the Gang et que vous souhaitez vous désabonner, vous devrez, sauf disposition contraire de la législation applicable, vous désabonner séparément de ces programmes en suivant les instructions fournies dans leurs conditions d'utilisation respectives.

Pour toute assistance concernant ce service, envoyez un texto « HELP » à +18559065781 ou un e-mail à [email protected]

18. Participation à la Communauté

En nous soumettant du matériel, vous accordez automatiquement à WOOL AND THE GANG le droit et la licence exclusifs, perpétuels et libres de redevances d'utiliser, de reproduire, de modifier, d'adapter, d'éditer, de publier, de traduire, de créer des œuvres dérivées, de distribuer, d'exécuter et d'afficher ce matériel (en tout ou en partie) dans le monde entier et/ou de l'incorporer dans d'autres œuvres sous quelque forme, média ou technologie que ce soit, connue à l'heure actuelle ou mise au point ultérieurement. WOOL AND THE GANG s'efforcera de reconnaître que vous êtes la source du matériel lorsque nous présenterons ce matériel. WOOL AND THE GANG n'est pas tenu de publier le matériel que vous lui soumettez. Lorsque vous participez à une communauté ou à un groupe de réseaux sociaux de WOOL AND THE GANG, vous êtes régi par les conditions d'utilisation du site dans lequel la communauté ou le groupe existe.